Customer Service Representative
Location(s):
Carretera Monterrey, NLE, MX, 65550
Function:
Customer Operations
Audience:
Experienced Professional
Work Arrangement:
On Site
Requisition ID:
66730
Descripción del puesto
Es responsable de la recepción y validación de órdenes de clientes, confirmando fechas de entrega conforme a las restricciones o capacidades de los procesos de producción, así como de la revisión de los programas.
Principales responsabilidades
- Recepción e ingreso de órdenes de clientes en el sistema.
- Mantenimiento de comunicación constante con los clientes.
- Revisión de la descripción de los ítems solicitados vs. especificaciones de fabricación.
- Programación de cargas de producción conforme a las capacidades disponibles.
- Confirmación de fechas de entrega con los clientes.
- Recepción y gestión de quejas u observaciones de los clientes.
- Participación en programas Kaizen y proyectos de mejora continua.
Perfil Profesional:
- Lic. Relaciones Internacionales, Negocios Internacionales, Administración de empresas o afín. Con Título y Cédula Profesional.
- 2 años de experiencia en Customer Service.
Experiencia requerida:
- Manejo de Excel avanzado (tablas dinámicas, macros).
- Inglés intermedio - avanzado: que pueda mantener una conversación en inglés.
Experiencia deseable:
- Experiencia utilizando SAP
Habilidades
- Proactividad.
- Comunicación efectiva y asertiva.
- Solución de problemas.
- Trabajo en equipo.
#LI-FG1
#LI-ONSITE